系统运维
基于ITIL最佳实践
基于ITIL最佳实践的运维管理服务旨在帮助组织实现更高的IT服务质量、更高的效率和更好的业务对接，从而提高整体运营效果，降低风险，提高响应能力，并持续改进运维流程。
系统运维管理服务
全天候、全年无休地提供运维支持和管理的服务。持续监控、维护和管理客户的IT基础设施和应用系统。
- 硬件维护
- 软件更新与补丁管理
- 性能监控与优化
- 故障排除与修复
- 安全管理数
- 据备份与恢复
- 虚拟化与云服务管理
- 用户支持与培训
- 合规性与审计
- 容灾与业务连续性计划
24/7应急响应
发生重大系统或安全事件（如被硬件故障、软件故障、数据丢失、网络中断、自然灾害或黑客攻击、数据泄露、系统瘫痪等）时提供的紧急响应服务。其主要目标是尽快控制损失，恢复系统正常运行，并对事件进行调查和分析，防止类似事件再次发生。
- 实时监控，故障排除与修复，安全事件响应，通讯与沟通
- 应急响应计划，备份与恢复，安全漏洞应对
硬件维保服务
确保客户的硬件设备能够稳定、安全、高效地运行，支持客户的业务运行，包括故障诊断和修复、定期维护和检查、部件更换、技术支持和咨询、硬件升级。
- 定期巡检和清洁，硬件故障排除与维修，更新硬件驱动和固件，硬件性能优化，备件管理
- 预防性替换，维保记录和报告，硬件升级建议，硬件保修和支持