IT外包服务（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。目前，已经有80％的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。
市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，IT外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。
无论从专业服务的角度还是从企业运营管理成本的考虑，将企业内部信息系统外包是不错的选择，天哲有着长期的IT服务历史和经验，拥有大量专业高素质的IT服务工程师队伍，成熟先进的企业内部办公信息系统的管理理念都将成为您选择IT服务的整体外包或部分外包的基础。几年来，天哲已经成为多家企业的外包服务供应商，涉及行政、制造、电信、银行等行业。我们向您承诺，您明智的选择将获得意想不到的收获.
纯硬件的IT外包服务收费标准：
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| 产品类别 |
保内价格 |
保外收费 |
| 网络服务器端 |
1200.00元/台起 |
3000.00元/台起 |
| 笔记本 |
300.00元/台起 |
1200.00元/台起 |
| 台式机 |
150.00元/台起 |
500.00元/台起 |
| 打印机/传真机/扫描仪 |
300.00元/台起 |
500.00元/台起 |
| 投影仪 |
500.00元/台起 |
3000.00元/台起 |
| 交换机/路由器 |
300.00元/台起 |
1000.00元/台起 |
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以上产品纯硬件外包维护，仅限于用户发生硬件故障请求后，天哲工程师4小时内赶赴现场，进行现场故障诊断排除，如现场不能解决则由天哲负责联系厂商进行送修或者自行修理，以保证用户的正常使用。
主要服务内容：
* 硬件故障检测：包括和约中所签定的所有硬件设备如服务器、台式机等；
* 故障备件的更换：包括保修期内的部分重要部件的提前申请服务；
* 送修和返回：第一时间处理故障设备，把硬件故障带来的影响降到最小。
纯软件的IT外包服务收费标准：
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| 服务类别 |
收费标准 |
| 服务器端的操作系统及网络系统 |
3000.00元/台起 |
| 客户端的桌面系统 |
600.00元/台起 |
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当用户发生故障请求后，天哲工程师在规定的时间内赶赴现场：
* 网络服务器、交换机响应时间为：4小时或更短（限上海市区）
* 桌面系统（包括客户端、网络打印机等）响应时间为：4小时（限上海市区）
待工程师赶赴现场后，进行现场故障诊断排除，如非硬件故障保证在4小时内进行彻底排除（具体时间因设备的数量和故障类型而定），如属于硬件问题的，网络系统天哲可提供相应的备件或备机服务，同时将故障设备及时与厂商联系并进行送修或者自行修理，以保证用户的正常使用。
主要服务内容：请参考整体外包服务
IT整体外包服务收费标准：
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| 产品类别 |
收费标准 |
| 网络服务器 |
3000.00元/台起 |
| 笔记本 |
1800.00元/台起 |
| 台式机 |
1200.00元/台起 |
| 打印机/传真机/扫描仪 |
600.00元/台起 |
| 投影仪 |
3000.00元/台起 |
| 交换机/路由器 |
1500.00元/台起 |
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以上报价只是参考，当用户发生故障请求后，天哲工程师在规定的时间内赶赴现场：
* 网络服务器、交换机响应时间为：4小时或更短（限上海市区）
* 桌面系统（包括客户端、网络打印机等）响应时间为：4小时（限上海市区）
待工程师赶赴现场后，进行现场故障诊断排除，如非硬件故障保证在4小时内进行彻底排除（具体
时间因设备的数量和故障类型而定），如属于硬件问题的，天哲可提供相应的备件 或备机服
务，同时将故障设备及时与厂商联系并进行送修或者自行修理，以保证用户的正常使用。
主要服务内容：
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| 设备名称 |
所包含的服务内容 |
| 服务器 |
服务器硬件维护、服务器操作系统的维护、服务器故障部件的送修及为更换服务、网络系统支持服务、网络健康状况诊断服务、主要数据的备份、网络漏洞的修补等。 |
| 台式机 |
PC硬件维护、PC软件维护、PC送修服务、用户桌面系统技术支持服务、网络健康状况诊断服务、病毒的查杀及软件升级服务、系统补丁程序的修补等服务。 |
| 笔记本 |
笔记本硬件维护、笔记本软件维护、笔记本送修服务、用户桌面系统技术支持服务、网络健康状况诊断服务、病毒的查杀及软件升级服务、系统补丁程序的修补等服务。 |
| 打印机/传真机/扫描仪 |
打印机的网络设置、打印机的硬件维护、打印机的使用故障排除、打印机的送修、打印机的主要部件的清洗等维护服务 |
| 投影仪 |
设备的应用支持服务、设备主要部件的更换服务、设备送修服务 |
网络交换机/
路由器 |
定期巡检和故障排除、设备送修、设备登记备案管理 |
| 综合布线 |
优秀的设计方案、优质的布线材料、精湛的安装技术 |
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单纯计次性IT外包服务：
此类外包服务适合于小型办公环境，主要为用户提供的桌面系统的技术支持服务（即单机服务），当用户出现硬件或软件的故障时，天哲可派工程随时赶赴现场进行故障排除等技术支持服务。
劳务费（上门）：150元/次（基本费用）
桌面系统技术支持及系统恢复：200元起/次
纯硬件故障排除：不发生硬件费用的，免人工费。
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